Garanti Politikası | Hepsi Bir Arada POS Sistemleri ve Panel PC Üreticisi | PENETEK

Penetek Garanti Politikası.| Profesyonel olarak POS OEM / ODM hizmetleri ve anahtar teslimi POS çözümleri sağlayın.

Penetek Garanti Politikası.

Garanti poliçesi

Penetek, tüm ürünlerin, parçaların, bileşenlerin ve üretim sürecinin, teknik özellik onay belgesine göre teknik özellik standardına uygun olduğunu ve garanti süresi kapsamındaki normal kullanım ve hizmet kapsamında malzeme ve işçilik kusurlarından ari olduğunu garanti eder. Ürünlerde, parçalarda, bileşenlerde ve üretim sürecinde kusurlar olması durumunda, nakliye faturası tarihinden itibaren 25 aylık garanti süresi içinde Penetek onarım ve değiştirmelerden sorumludur. Daha uzun bir süreye veya listede olmayan bazı koşullara ihtiyacınız varsa, lütfen uzatılmış hizmetler için satış departmanımızla iletişime geçin.


Hizmet Şartları ve Koşulları

1. Sınırlı Garanti

● Kapsam Dışı Alanlar:

Tüm birimler, geçerli bir Ürün İade İzni (RMA) numarası ile iade edilmelidir. Penetek, geçerli bir RMA numarası olmadan iade edilen birimlerde onarım hizmetini reddetme hakkını saklı tutar.
 
Penetek, aşağıdaki koşullar oluştuğunda onarım hizmetini reddetme ve/veya onarım hizmeti ücretini masrafları müşteriye ait olmak üzere tahsil etme hakkını saklı tutar:
A. Yangın, su, kara hareketi, hava durumu gibi doğal afetler ve doğal afetlerin diğer sonuçları.
B. Beklenmeyen ani akım, voltaj oluşumları ve çevresel anormallikler.
C. Uygun olmayan ürün kullanımı, bakım ve montaj/demontaj yöntemleri. Bu, normal işlevselliği etkilemeyen kasadan/muhafazadan kaynaklanan çizikler ve çatlaklar gibi kozmetik hasarları içerir.
D. Yazılım kurulumu ve ayarları
e. Yetkisiz seri numarası etiketi kullanın ve etiket üzerindeki seri numarasında yetkisiz değişiklik yapın.
F. Bilgisayar virüsü
G. Ürün testinde test ekipmanı ve dişlilerinde yanlış kullanım.
H. Onarım hizmeti için yetkisiz üreticiye veya üçüncü taraf birime gönderme.
Ben. Sistemi kullanırken veya bakımını yaparken sistem güvenlik etiketinde listelenen güvenlik uyarısına uyulmaması.
J. Kaza sonucu meydana gelen olaylar (örneğin, depolama cihazının çökmesinden kaynaklanan veri kaybı).
k. Telif hakkı korumalı olmayan yazılım kullanımı.
l. Varsayılan ve/veya özelleştirilmiş nakliye paketinde listelenmeyen ve/veya teknik özellikleri sistem destekleme aralığının dışında olan çevre birimleri ve/veya aksesuarlar.

2. Teşekkür

Kusurlar CID'den ileri sürülüyorsa, RMA iade hizmet ücretleri garanti dışı RMA hizmet bedeli olarak kabul edilecektir.

Varışta Ölü (DOA)

● DOA birimleri aşağıdaki şekilde tanımlanır DOA birimleri, birimlerin teslim tarihinden itibaren hava yoluyla 21 gün, deniz yoluyla 42 gün içinde çalışmayan ürünlerdir.

CID (Müşteri Kaynaklı Hasar) ve NDF (Kusur Bulunamadı)

● CID ve NDF durumu, RMA denetim süreci tamamlandığında müşteriye bildirilecektir.

Hizmet

● Genel RMA: Garanti Kapsamında/Dışarıda olan ve stokta olmayan/üretilmeyen ürün ve ayrıca teknik olarak tamir edilemez parçalar olmayan iade edilen ürünler/üniteler için geçerlidir.

● Servis verilemez RMA: Stokta olmayan/üretilmeyen ürün ve teknik olarak tamir edilemeyen parçalar olan iade edilen ürünler/üniteler için geçerlidir. Garanti kapsamındaki öğeler/üniteler, benzer sınıf veya seriler gibi yükseltilmiş modeller ile değiştirilecektir.

Geri Dönüş Süresi
● RMA Tamamlama Geri Dönüşü

Bu, Penetek'in RMA onarım hizmetini tamamlama süresidir. Genel olarak geri dönüş süresi, RMA'nın iade ettiği ürünlerin Penetek RMA tesisine ulaştığı tarihten itibaren 30 iş günüdür. Geri dönüş süresi, Penetek RMA tesisinde alınan RMA iade miktarına göre değişir.

● RMA Numarası Dönüşü

Bu, müşterinin Penetek sevkiyat belgelerini ibraz etmesi için geçen süredir. Geri dönüş süresi, Penetek'in müşteriye RMA numarasını vermesiyle başlar. RMA numarası, son kullanma tarihinden önceki iki aylık süre için geçerlidir. Müşterinin, Penetek'ten verilen RMA numarasını aldığı tarihten itibaren Penetek sevkiyat belgelerini ibraz etmesi için iki aylık süresi olacaktır.

Nakliye ücreti
● DOA

Muayene ve iade nakliye ücreti, RMA iade hasarlarının aşağıdaki nedenleri mevcut olduğunda, masrafları müşteriye ait olmak üzere tahsil edilecektir.

◎ Müşteri Kaynaklı Hasar (CID)

◎ Kusur Bulunamadı (NDF)

● RMA

◎ Penetek'e gelen RMA'nın maliyeti müşteriye aittir.

◎ Müşteriye giden RMA, Penetek'e ait olmak üzere ücretlendirilir.

Garanti Dışı RMA Hizmet Ücreti ve Uzatılmış Garanti Ücreti

Lütfen satış temsilcimiz ile iletişime geçiniz.

Garanti Politikası | Hepsi Bir Arada POS Sistemleri ve Panel PC Üreticisi | PENETEK

2013'ten beri Tayvan'da bulunan,PENETEK TECHNOLOGY, INC.POS, Panel PC'ler ve Endüstriyel PC ürün serileri için Intel 10. Nesil Elkhart Lake platformuna sahip bir POS sistemleri ve Panel PC üreticisi olmuştur. Başlıca ürünleri CC ve FCC sertifikalı POS, Hepsi Bir Arada POS, Panel PC'ler, Endüstriyel Panel PC'ler, Kiosklar ve Open Frame PC'lerdir.

Penetek, ağırlama, yiyecek ve içecek, perakende ve endüstriyel otomasyon geliştiricilerine ve kapsamlı ürün hizmetlerine sahip şirketlere en esnek özelleştirmeyle OEM / ODM hizmetleri sunan %100 Tayvan merkezli bir önde gelen üreticidir. Hepsi Bir Arada (AIO) dokunmatik terminal tasarımı ve üretiminde 20 yılı aşkın deneyime sahip olan Penetek personeli, ortaklarımızın taleplerini anlar ve OEM/ODM ortaklarımızın özel ihtiyaçlarını karşılamalarına yardımcı olmak için benzersiz kalite ve özellikte ürünler geliştirir. pazarın sürekli değişen dinamiğinde müşteriler.

PENETEK, müşterilerine ileri teknoloji ve 20 yıllık tecrübesi ile yüksek kaliteli POS sistemleri ve panel PC'ler sunan PENETEK, her müşterinin taleplerinin karşılanmasını sağlar.