PENETEK TECHNOLOGY, INC. - PENETEK er en Taiwan-basert produsent som spesialiserer seg på design og produksjon av Point of Services (POS) systemer og maskinvare.

Garantipolitikk | Strømlinjeform driften din: Oppdag PENETEK's industrielle panel-PC-er for økt produksjonseffektivitet

PENETEK garanterer at alle produkter, deler, komponenter og produksjonsprosessen er i samsvar med spesifikasjonsstandarden i henhold til godkjennelsesarket og er fri for feil i materiale og utførelse under normal bruk og service i garantiperioden. Hvis det er defekter på produkter, deler, komponenter og produksjonsprosessen, er PENETEK ansvarlig for reparasjon og erstatning i garantiperioden, som er 25-37 måneder fra fakturadatoen for forsendelsen. Hvis du trenger en lengre periode eller noen betingelser som ikke er oppført, vennligst kontakt vårt salg for utvidede tjenester.PENETEK TECHNOLOGY utmerker seg i levering av robuste industrielle PC-er og POS-løsninger, inkludert berøringsskjermer og robuste datamaskinsystemer. Med spesialisering innen både standard- og OEM-POS-konfigurasjoner, tilbyr vi pålitelige, høytytende produkter designet for å møte ulike bransjebehov. Våre avanserte åpne rammepc-er og panel-PC-er skiller seg ut i markedet, og sikrer førsteklasses funksjonalitet og holdbarhet for industriell automatisering og detaljhandelsmiljøer.

Garantipolitikk | Hev din gjestfrihetsvirksomhet med PENETEK's skreddersydde POS-løsninger og kiosker

PENETEK Garantipolitikk. | Pålitelige løsninger for industriell databehandling

PENETEK Garantipolitikk.

Garantipolitikk

PENETEK garanterer at alle produkter, deler, komponenter og produksjonsprosessen er i samsvar med spesifikasjonsstandarden i henhold til godkjennelsesarket og er fri for feil i materiale og utførelse under normal bruk og service i garantiperioden. Hvis det er defekter på produkter, deler, komponenter og produksjonsprosessen, er PENETEK ansvarlig for reparasjon og erstatning i garantiperioden, som er 25-37 måneder fra fakturadatoen for forsendelsen. Hvis du trenger en lengre periode eller noen betingelser som ikke er oppført, vennligst kontakt vårt salg for utvidede tjenester.

Vilkår og betingelser for tjenesten

1. Begrenset garanti

● Områder som ikke dekkes:

Alle enheter må returneres med et gyldig returmerke (RMA) nummer. PENETEK forbeholder seg retten til å avslå reparasjonstjenesten for enheter som returneres uten et gyldig RMA-nummer.
 
PENETEK forbeholder seg retten til å avslå reparasjonstjenesten og/eller belaste kunden for reparasjonstjenesten når følgende betingelser er til stede:
a. Naturkatastrofer som brann, vann, jordbevegelser, vær og andre konsekvenser av naturlige farer.
b. Uventede strømstøt, spenningshendelser og miljøavvik.
c. Feilaktig produktbruk, vedlikehold og monterings-/demonteringsmetoder. Dette inkluderer kosmetiske skader som riper og sprekker som finnes på kassen/innkapslingen, som ikke påvirker normal funksjonalitet.
d. Programvareinstallasjon og innstillinger.
e. Bruk av uautorisert serienummeretikett og uautoriserte endringer på serienummeretiketten.
f. Datavirus.
g. Feil bruk av testutstyr og utstyr for produkttesting.
h. Innlevering til uautorisert produsent eller tredjepartsenhet for reparasjonstjeneste.
i. Manglende overholdelse av sikkerhetsmerknaden som er oppført på systemets sikkerhetsmerke ved bruk eller vedlikehold av systemet.
j. Uhellige hendelser (for eksempel datatap forårsaket av krasj i lagringsenheten).
k. Bruk av ikke-beskyttet programvare.
l. Periferiutstyr og/eller tilbehør som ikke er oppført i standard- og/eller tilpasset fraktboks og/eller som har spesifikasjoner utenfor systemets støtteområde.

2. Anerkjennelse

RMA returtjenesteavgifter vil bli behandlet som ikke-garanti RMA serviceavgift hvis feilene oppstår fra CID.

Død ved ankomst (DOA)

● DOA-enheter defineres som enheter som ikke fungerer innen 21 dager med fly, 42 dager med sjø fra enhetenes mottaksdato.

CID (Kundeforårsaket skade) og NDF (Ingen defekt funnet)

● CID- og NDF-status vil bli varslet til kunden når RMA-inspeksjonsprosessen er fullført.

Tjeneste

● Generell RMA: Gjelder returnerte varer/enheter som er innenfor/utenfor garantien, og ikke er utsolgte/utgåtte produkter, og heller ikke teknisk ureparerbare deler.

● Ureparerbar RMA: Gjelder returnerte varer/enheter som er utsolgte/utgåtte produkter og teknisk ureparerbare deler. Enheter som er innenfor garantien vil bli erstattet med oppgraderte modeller, av samme klasse eller serie.

Gjennomføringstid
● RMA Fullføringstidspunkt

Dette er varighetstiden for PENETEK for å fullføre RMA-reparasjonstjenesten. Generelt er gjennomføringstiden 30 arbeidsdager fra datoen når RMA-returnerte varer ankommer PENETEK RMA-fasilitet. Gjennomføringstiden varierer i henhold til antall RMA-returnerte varer mottatt på PENETEK RMA-fasilitet.

● RMA-nummerhåndtering

Dette er varighetstiden for kunden å sende inn PENETEK fraktdokumentasjon. Tidsperioden starter når PENETEK utsteder RMA-nummeret til kunden. RMA-nummeret er gyldig i to måneder før utløpet. Kunden har to måneder på seg til å sende inn PENETEK fraktdokumentasjon fra datoen de mottar RMA-nummeret utstedt av PENETEK.

Fraktgebyr
● DOA

Inspeksjon og returfrakt vil bli belastet kunden når følgende årsaker til RMA-returskader er tilstede

◎ Kundeforårsaket skade (CID)

◎ Ingen feil funnet (NDF)

● RMA

◎ Innkommende RMA til PENETEK belastes kunden.

◎ Utgående RMA til kunden belastes PENETEK.

Ikke-garanti RMA-serviceavgift og utvidet garantiavgift

Vennligst ta kontakt med vår salgsrepresentant.

Garantipolitikk | Revolusjonerer detaljhandelen: Utforsk fordelene med alt-i-ett POS-systemer fra PENETEK

PENETEK TECHNOLOGY INC. er en ledende taiwansk produsent av toppmoderne POS-systemer og industrielle panel-PC-er siden 2013. Med over to tiår med erfaring innen alt-i-ett berøringsterminaler, utmerker selskapet seg i å levere skreddersydde løsninger som inkorporerer den nyeste innebygde og skrivebords/server CPU-teknologiene. Designet for høy pålitelighet og lang levetid, er produktene deres ideelle for bransjer som krever robust ytelse i tøffe miljøer. PENETEK's forpliktelse til kundeorientert innovasjon og omfattende OEM/ODM-tjenester gjør det til en leder innen sitt felt, og betjener de globale behovene innen matservering, detaljhandel og industriell automatisering.

Kjent for vår forpliktelse til kvalitet og innovasjon, PENETEK tilbyr et bredt utvalg av produkter som møter de unike behovene til detaljhandel, gjestfrihet og industrielle sektorer. Våre toppmoderne alt-i-ett POS-systemer integrerer flere funksjoner i en enkelt enhet, noe som forbedrer brukeropplevelsen og operasjonell effektivitet. Industrielle panel-PC-er er designet for å tåle tøffe forhold, noe som gjør dem ideelle for krevende miljøer. I tillegg er våre interaktive kiosker designet for å øke kundelojalitet og effektivisere tjenesteoperasjoner. Med over et tiår med bransjeerfaring, PENETEK sørger for at hvert produkt i vårt allsidige utvalg er presisjonskonstruert og designet for å overgå ytelsesforventningene. Vårt engasjement for teknologisk fremskritt og kundetilfredshet posisjonerer PENETEK som en pålitelig partner i det globale markedet.

PENETEK har levert kunder høykvalitets, tilpassbare POS- og industrielle databehandlingsløsninger i over 20 år. Med avansert teknologi og 20 års erfaring, sørger PENETEK for at hver kundes behov blir møtt.