PDV, Panel PC, Kiosque Questions générales
Penetek a résumé toutes les questions fréquemment posées par les clients.
Pourquoi le système ne peut pas détecter le disque dur ?
Assurez-vous que le type de démarrage est UEFI Boot Type ou Legacy Type sous le paramètre BIOS.
Pourquoi je ne peux pas accéder à Windows après le bip sonore ?
Assurez-vous que le SSD/HDD est fermement connecté au connecteur SATA.
Pourquoi un long bip retentit-il après le démarrage ?
Vérifiez la RAM/mémoire si elle est correctement installée.
Pourquoi il n'y a pas de son après le démarrage du système ?
Vérifiez le haut-parleur s'il est installé (Les haut-parleurs sont des périphériques en option et ils sont situés à l'arrière des côtés droit et gauche. Si vous ne trouvez pas les haut-parleurs, veuillez contacter votre intégrateur système ou votre fournisseur pour plus de détails.)
Vérifiez le volume s'il a été réglé.
Pourquoi le système ne s'allume pas ?
Assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché, puis appuyez sur le bouton d'alimentation à l'arrière du côté inférieur gauche.
Vérifiez que le voyant allumé en bas du cadre avant s'il est allumé et de couleur bleue.
Pourquoi le système ne sort-il pas du mode veille ?
Accédez au gestionnaire de périphériques et recherchez "Périphérique d'interface humaine".
Recherchez "Gestion de l'alimentation" sous l'écran tactile compatible HID.
Assurez-vous que la case "Autoriser ce périphérique à réveiller l'ordinateur" est cochée.
Comment réveiller le système par LAN (M62) ?
Vérifiez si Wake on PME est défini sur "Activer" dans les paramètres du BIOS.
Pas de connexion réseau
Filaire : reconnectez ou remplacez le câble réseau.
Sans fil (par défaut, aucune carte Wi-Fi n'est installée) : reconfigurez la connexion Wi-Fi.
Pourquoi mon tiroir-caisse ne s'éjecte pas ?
Pour que le tiroir-caisse soit éjecté par la recommandation, vous devez définir le protocole correct. Habituellement, il s'agit de COM1 ou de COM5. Ces paramètres se trouvent dans le BIOS sous.
Comment puis-je alimenter le port VGA, le port COM ou le port du tiroir-caisse ?
Tous les systèmes conçus par Penetek peuvent sélectionner la mise sous/hors tension dans les paramètres du BIOS pour le port VGA, le port COM et le port du tiroir-caisse.