Comment choisir un POS
Choisir le bon matériel de terminal de point de vente est essentiel au bon fonctionnement de votre entreprise. Il est important de comprendre exactement ce dont vous avez besoin et ce dont vous n'avez pas besoin. Étant donné que les marges se resserrent dans la plupart des industries, vous aurez besoin d'un bon matériel de terminal de point de vente pour faire beaucoup plus qu'auparavant.
Comment choisir le bon système de point de vente pour mon entreprise?
Voici les étapes à suivre.
1. Logiciel : Réfléchissez d'abord aux fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre entreprise et aux services que vous souhaitez offrir à vos clients. En général, un logiciel de point de vente devrait avoir, mais sans s'y limiter :
- Gestion des stocks
- Gestion du personnel
- Gestion des ventes (Rapports et analyses)
- Gestion des clients (Cadeaux et fidélité)
- Ajustement des prix
- Synchronisation des achats en magasin et en ligne
- Prévention des pertes
2. Matériel : Certains logiciels de point de vente nécessitent un système puissant pour fonctionner, d'autres non. Vous devez décider des services que vous allez fournir à vos clients avant de choisir un terminal de point de vente approprié et ses périphériques. Lorsque vous choisissez un terminal de point de vente, vous devez essentiellement examiner les détails suivants sur chaque élément.
- Performance : une spécification plus élevée signifie une meilleure performance. Par exemple, un processeur avec une vitesse d'horloge plus élevée, une RAM avec une plus grande capacité et un SSD / HDD avec un taux de transfert de données plus rapide peuvent facilement surpasser ceux qui ont une vitesse plus basse, une taille plus petite et un taux de transfert de données plus lent SSD / HDD. De nos jours, un terminal de point de vente d'entrée de gamme utilise un processeur Celeron J6412, 4 Go de RAM et un SSD de 64 Go (par exemple, terminal de point de vente pour restaurant, A3215 M82, et terminal de point de vente tactile, A3216 M82) tandis qu'un terminal de point de vente puissant peut utiliser un processeur Intel® Core i3, 8 Go de RAM et 128 Go de SSD et plus. (Par exemple, terminal de point de vente au détail, A3315 M73, et terminal de point de vente pour l'hôtellerie, A3316 M73)
- Caractéristiques : Des fonctionnalités riches offrent plus de possibilités pour proposer une large gamme de services aux clients. Cela peut faciliter les processus de travail pour les employés, servir plus de clients et aider les propriétaires à développer leur activité. Les terminaux de point de vente tactiles standard de PENETEK disposent d'au moins 1 x VGA (pour le 2ème écran), 1 x RJ12 (pour le tiroir-caisse), 1 x port LAN (pour la mise en réseau), 4-6 x ports USB (pour le lecteur de codes-barres ou le lecteur de cartes EMV) et 2-4 x ports COM (pour le VFD, l'imprimante thermique ou à reçu, etc.)
- Fiabilité : Si cela échoue pendant les heures de travail, cela ne peut pas seulement empêcher la transaction, mais vous pouvez également perdre la confiance des clients. Il y a quelques détails que vous pouvez examiner, tels que le nombre de cartes de contrôle et de cartes filles, les câbles et les vis qu'un terminal de point de vente utilise. PENETEK utilise des cartes mères industrielles tout-en-un spécialement conçues pour les terminaux tactiles dans les applications de point de vente. Cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et d'ennuis en matière de maintenance et de service après-vente.
- Conformité : Il s'agit de la méthode permettant de mesurer la qualité d'un produit s'il répond aux spécifications de conception initiales. La technique consiste à suivre en permanence l'enregistrement de chaque pièce utilisée par chaque système et à établir une base de données pour référence ultérieure. Lorsque cela est nécessaire, l'enquêteur peut localiser les problèmes et trouver une solution pour les résoudre.
- Durabilité : Chaque produit a été conçu pour fonctionner normalement pendant une certaine durée de vie au départ, tout comme les composants. Une MTBF plus longue signifie des normes différentes qui nécessitent de meilleures pièces et des tests intensifs. Bien sûr, le coût sera beaucoup plus élevé.
- Esthétique : Dans le passé, les terminaux de point de vente étaient le remplacement des caisses enregistreuses traditionnelles et étaient utilisés pour les opérations commerciales quotidiennes. À cette époque, les terminaux de point de vente avaient l'air buggés, droits et lourds en couleur (noir ou gris foncé). PENETEK propose des services de personnalisation sur les terminaux de point de vente avec la couleur et l'identifiant souhaités qui correspondent à l'image de votre entreprise, voire au mobilier et à la conception intérieure du magasin.
- Serviceabilité : C'est la chose que les gens manquent généralement, mais elle définit le produit de qualité grand public et le produit de qualité professionnelle.
a. Démontage / Assemblage - Si vous êtes un distributeur de matériel ou un intégrateur de systèmes, vous devez vous pencher sur cela. Imaginez remplacer un écran LCD, un système nécessite de retirer 4 vis tandis que l'autre en nécessite 18. Vous devrez probablement passer de 5 à 10 minutes de plus pour effectuer un service sur un système. Plus il y a de systèmes à servir, plus de temps vous devrez passer et plus d'argent vous perdrez.
b. Approvisionnement à long terme - Ce ne sera pas un problème la première année ou deux après votre achat, mais cela peut devenir un problème après la deuxième année. La plupart des composants grand public deviennent obsolètes en deux ou trois ans, tandis que d'autres composants de qualité industrielle peuvent être disponibles pendant cinq ans ou plus. Si vous avez acheté un terminal de point de vente avec des composants grand public, vous pourriez avoir du mal à trouver les pièces nécessaires ultérieurement.
3. Traitement des paiements : Les méthodes de paiement courantes comprennent l'argent liquide, les chèques, les cartes de crédit ou de débit, et les services de paiement en ligne tels que Apple Pay, PayPal...etc. En dehors de l'argent liquide et des chèques, vous devez mettre en place un compte marchand afin de traiter les transactions de paiement.
4. Intégrations : Il faut certaines compétences et du temps pour les mettre toutes ensemble. Mis à part le faire soi-même, la plupart des intégrateurs de systèmes professionnels proposent un package complet, comprenant logiciels, matériel, intégration, support et garantie. Certains peuvent même proposer un programme de location au lieu de tout payer en une seule fois.
5. Support (Service après-vente et garantie) : La plupart des systèmes de point de vente basés sur le cloud incluent un support sur site avec l'abonnement mensuel. Si nécessaire, vous pouvez opter pour un forfait premium avec un support 24/7. En ce qui concerne les systèmes de point de vente installés localement, les techniciens facturent généralement à l'heure.
6. Sécurité : Étant donné que chaque système stocke de nombreuses données de transactions et des profils de clients, il est préférable d'avoir un pare-feu solide pour protéger votre réseau et un bon programme antivirus pour protéger vos systèmes.
7. Formation : Enfin, un intégrateur de systèmes qualifié ou un fournisseur de solutions devrait fournir une formation de base qui vous fera gagner beaucoup de temps par rapport à la courbe d'apprentissage.
Assistance supplémentaire pour choisir le bon terminal de point de vente
Quand le moment viendra, vous devrez prendre la décision finale et trouver le point d'équilibre entre le budget et les fonctionnalités. "On obtient ce pour quoi on paie !" Une fois que vous avez décidé de ce dont vous avez besoin ci-dessus, notez une liste des articles indispensables et demandez l'avis d'un intégrateur système local. La bonne chose, c'est que vous avez fait vos recherches et vos devoirs, donc vous ne serez pas sur-vendu par le personnel de vente. Certainement, ils facturent leurs services. Cependant, c'est un petit prix à payer pour éviter beaucoup de problèmes plus tard. "Des employés heureux font des clients heureux!" Gardez simplement à l'esprit que l'objectif d'utiliser un système de point de vente est de rationaliser et de simplifier vos opérations, et non de les compliquer davantage.
PENETEK TECHNOLOGY INC. a des années d'expérience dans la conception et la fabrication de terminaux de point de vente durables, fiables et ingénieux. À partir de la phase de développement, nous choisissons soigneusement des composants de qualité industrielle, tels que des panneaux LCD, des panneaux tactiles, des processeurs de la solution Intel® Embedded/IOT, et même de petits détails comme une petite vis qui possède un patch bleu NYLOK® pour une résistance positive aux vibrations et au desserrage. De plus, nous pensons non seulement du point de vue de l'utilisateur, mais aussi du point de vue du service. Nous avons fait beaucoup d'efforts sur la conception mécanique, en la rendant plus simple et plus facile en réduisant le nombre de vis et de câbles. Tout cela est parce que nous voulons offrir une excellente expérience utilisateur à tous ceux qui utilisent notre système et procurer une sensation agréable et joyeuse à tous ceux qui effectuent le service et la maintenance sur nos terminaux.
Tous les terminaux de point de vente de PENETEK ont été soumis à des tests extrêmes 24 heures par jour, 7 jours par semaine pendant la phase 1. De plus, la carte principale est spécifiquement conçue pour les applications de point de vente, ce qui signifie une seule carte avec toutes les interfaces (6*USB, 4*COM, 1*LAN, 1*RJ12 et 1*ports VGA...etc.). Contrairement à de nombreux autres terminaux qui utilisent des cartes mères ITX ou mini-ITX standard nécessitant des cartes filles supplémentaires pour différentes interfaces, ainsi que de nombreux câbles pour les connecter. Plus de cartes et de câbles signifient généralement une maintenance plus difficile et plus de problèmes à l'avenir. De plus, nous choisissons des processeurs de bureau (Intel® Core i-series, TDP 35W) plutôt que des processeurs de portable en raison de leurs performances (en moyenne de 30% à 110% supérieures), tout en parvenant à maintenir nos systèmes sans ventilateur.
PENETEK coopère et collabore avec de nombreux intégrateurs de systèmes régionaux et grossistes en matériel dans le monde entier.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour choisir le bon terminal de point de vente pour votre entreprise, n'hésitez pas à nous contacter à sales@penetek.com.