Postup RMA
Na této stránce najdete podrobný proces RMA společnosti Penetek. Tým zákaznických služeb společnosti Pentetek je kdykoli k dispozici, aby našim zákazníkům poskytl maximálně přátelský a okamžitý servis.
Než zažádáte o RMA, navštivte prosím často kladené otázky (FAQ) a zjistěte, zda tam není popsán váš problém. Poté, co jste vyzkoušeli všechna možná řešení, ale žádné z nich nefunguje.
Předem si prosím shromážděte originální nákupní doklady (většinou fakturu / účtenku).
Zde vyplňte RMA formulář. (Zapište si příznak selhání a konfiguraci hardwaru/softwaru co nejpodrobněji.)
1. Požádejte o další pomoc svého dodavatele (systémového integrátora, distributora hardwaru nebo poskytovatele aplikačního softwaru).
2. Společnosti Penetek nebo jejím autorizovaným partnerům musíte poskytnout číslo RMA a podrobný písemný popis problému, se kterým se setkáváte. Společnost Penetek nebo její autorizovaní partneři nepodniknou žádné kroky, dokud nebudou informováni (písemně) o problému, se kterým se potýkáte.
3. Jelikož je váš produkt křehký, zasíláte-li produkt společnosti Penetek nebo některému z jejích autorizovaných partnerů, ujistěte se, že je řádně zabalen. Společnost Penetek nepřijímá žádnou odpovědnost za váš produkt, dokud se nedostane k společnosti Penetek nebo jejím autorizovaným partnerům.
Pro více informací se prosím podívejte na FAQ .
Tok zpracování DOA / RMA.