إجراءات RMA
في هذه الصفحة، ستجد عملية RMA التفصيلية لـ PENETEK. فريق خدمة العملاء في Penetek متاح في أي وقت لتقديم الخدمة الأكثر ودية وفورية لعملائنا.
قبل أن تطلب RMA، يرجى زيارة الأسئلة الشائعة (FAQ) والتحقق مما إذا كانت مشكلتك موصوفة هناك. بعد أن تجرب جميع الحلول الممكنة، ولكن لم تنجح أي منها.
يرجى جمع مستندات الشراء الأصلية (الفاتورة / الإيصال في معظم الحالات) مسبقًا.
املأ استمارة RMA هنا. (اكتب أعراض الفشل وتكوين الأجهزة / البرامج بأكبر قدر ممكن من التفصيل.)
1. اتصل بالمورد الخاص بك (مكامل النظام، موزع الأجهزة، أو مزود برامج التطبيق) للحصول على مساعدة إضافية.
2. يجب عليك تزويد PENETEK أو شركاءها المعتمدين برقم RMA ووصف مفصل مكتوب للمشكلة التي تواجهها. لن يتخذ PENETEK أو شركاءها المعتمدين أي إجراء حتى يتم إبلاغها (بالكتابة) بالمشكلة التي تواجهها.
3. كمنتجك هش، إذا قمت بإرسال منتجك إلى PENETEK أو أحد شركاءه المعتمدين، تأكد من تغليفه بشكل مناسب. PENETEK لا تتحمل أي مسؤولية عن منتجك حتى يصل إلى PENETEK أو شركاءه المعتمدين.
لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على الأسئلة الشائعة.
تدفق معالجة DOA / RMA.