
RMA-Verfahren
Auf dieser Seite finden Sie den detaillierten RMA-Prozess von Penetek. Das Kundendienstteam von Pentetek steht jederzeit zur Verfügung, um unseren Kunden den freundlichsten und schnellsten Service zu bieten.
Bevor Sie eine RMA beantragen, besuchen Sie bitte die häufig gestellten Fragen (FAQ) und sehen Sie nach, ob Ihr Problem dort beschrieben wurde. Nachdem Sie alle möglichen Lösungen ausprobiert haben, aber keine davon funktioniert.
Bitte besorgen Sie sich vorab die Original-Kaufbelege (Rechnung / Quittung).
Füllen Sie hier das RMA-Formular aus. (Notieren Sie das Fehlersymptom und die Hardware-/Softwarekonfiguration so detailliert wie möglich.)
1. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihren Lieferanten (Systemintegrator, Hardwarehändler oder Anbieter von Anwendungssoftware).
2. Sie müssen Penetek oder seinen autorisierten Partnern eine RMA-Nummer und eine detaillierte schriftliche Beschreibung des aufgetretenen Problems mitteilen. Penetek oder seine autorisierten Partner werden keine Maßnahmen ergreifen, bis sie (schriftlich) auf das Problem aufmerksam gemacht werden, das Sie haben.
3. Da Ihr Produkt zerbrechlich ist, stellen Sie sicher, dass es angemessen verpackt ist, wenn Sie es an Penetek oder einen seiner autorisierten Partner senden. Penetek übernimmt keine Verantwortung für Ihr Produkt, bis es Penetek oder seine autorisierten Partner erreicht.
Weitere Informationen finden Sie unter FAQ .