
RMA-förfarande
På den här sidan hittar du detaljerad RMA-process för Penetek. Penteteks kundtjänstteam är tillgängligt när som helst för att ge våra kunder den mest vänliga och omedelbara servicen.
Innan du gör anspråk på en RMA, besök Frequently Asked Question (FAQ) och se om ditt problem har beskrivits där. När du har provat alla möjliga lösningar, men ingen av dem fungerar.
Vänligen samla in de ursprungliga köpdokumenten (faktura/kvitto i de flesta fall) i förväg.
Fyll i RMA-formuläret här. (Skriv ner felsymptomet och hårdvaru-/programvarukonfigurationen så detaljerat som möjligt.)
1. Kontakta din leverantör (systemintegratör, hårdvarudistributör eller programvaruleverantör) för ytterligare hjälp.
2. Du måste ge Penetek eller dess auktoriserade partners ett RMA-nummer och en detaljerad skriftlig beskrivning av problemet du upplever. Penetek eller dess auktoriserade partners kommer inte att vidta några åtgärder förrän de har gjorts medvetna (skriftligt) om problemet du upplever.
3. Eftersom din produkt är ömtålig, om du skickar din produkt till Penetek eller någon av dess auktoriserade partners, se till att den är förpackad på rätt sätt. Penetek tar inget ansvar för din produkt förrän den når Penetek eller dess auktoriserade partners.
För mer information, vänligen ta en titt på FAQ .