
RMA-menettely
Tältä sivulta löydät yksityiskohtaisen Penetekin RMA-prosessin. Pentetekin asiakaspalvelutiimi on käytettävissä milloin tahansa tarjoamaan asiakkaillemme ystävällisintä ja välitöntä palvelua.
Ennen kuin pyydät palautusvaltuutusta, käy usein kysytyissä kysymyksissä (FAQ) ja katso, onko ongelmasi kuvattu siellä. Kun olet kokeillut kaikkia mahdollisia ratkaisuja, mutta mikään niistä ei toimi.
Hanki alkuperäiset ostoasiakirjat (useimmissa tapauksissa lasku / kuitti) etukäteen.
Täytä RMA-lomake tästä. (Kirjoita muistiin vian oire ja laitteisto-/ohjelmistokokoonpano mahdollisimman yksityiskohtaisesti.)
1. Pyydä lisäapua toimittajaltasi (järjestelmäintegraattorilta, laitteiston jakelijalta tai sovellusohjelmiston toimittajalta).
2. Sinun on toimitettava Penetekille tai sen valtuutetuille yhteistyökumppaneille RMA-numero ja yksityiskohtainen kirjallinen kuvaus kohtaamastasi ongelmasta. Penetek tai sen valtuutetut yhteistyökumppanit eivät ryhdy toimiin ennen kuin sille on ilmoitettu (kirjallisesti) ongelmastasi.
3. Koska tuotteesi on herkkä, varmista, että jos lähetät tuotteesi Penetekille tai jollekin sen valtuutetuista yhteistyökumppaneista, se on pakattu asianmukaisesti. Penetek ei ota vastuuta tuotteestasi ennen kuin se on saapunut Penetekille tai sen valtuutetuille yhteistyökumppaneille.
Saat lisätietoja tutustumalla usein kysyttyihin kysymyksiin .