RMA Prosedürü
Bu sayfada Penetek'in ayrıntılı RMA Sürecini bulacaksınız. Pentetek'in Müşteri Hizmetleri ekibi, müşterilerimize en güler yüzlü ve anında hizmet sunmak için her zaman hizmetinizdedir.
Bir RMA talebinde bulunmadan önce, lütfen Sıkça Sorulan Sorular'ı (SSS) ziyaret edin ve sorununuzun burada açıklanıp açıklanmadığına bakın. Tüm olası çözümleri denedikten sonra hiçbiri işe yaramıyor.
Lütfen orijinal satın alma belgelerini (Çoğu durumda Fatura / Makbuz) önceden toplayın.
RMA formunu buradan doldurun. (Arıza belirtisini ve donanım / yazılım yapılandırmasını mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde yazın.)
1. Daha fazla yardım için tedarikçinizle (Sistem entegratörü, donanım dağıtıcısı veya uygulama yazılımı sağlayıcısı) iletişime geçin.
2. Penetek veya yetkili ortaklarına bir RMA numarası ve yaşadığınız sorunun ayrıntılı bir yazılı açıklamasını vermelisiniz. Penetek veya yetkili ortakları, yaşadığınız sorundan (yazılı olarak) haberdar edilene kadar herhangi bir işlem yapmayacaktır.
3. Ürününüz kırılgan olduğu için Penetek'e veya yetkili ortaklarından birine gönderirseniz uygun şekilde paketlendiğinden emin olunuz. Penetek, ürününüz Penetek'e veya yetkili ortaklarına ulaşana kadar hiçbir sorumluluk kabul etmez.
DOA / RMA İşleme Akışı.