RMA Prosedürü
Bu sayfada, PENETEK'in detaylı RMA Sürecini bulacaksınız. Pentetek Müşteri Hizmetleri ekibimiz, müşterilerimize en dostane ve hızlı hizmeti sunmak için her zaman hazırdır.
Bir RMA talebinde bulunmadan önce, Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümünü ziyaret edin ve sorununuzun orada açıklanıp açıklanmadığını kontrol edin. Tüm olası çözümleri denedikten sonra, ancak hiçbiri işe yaramazsa.
Lütfen önceden orijinal satın alma belgelerini (Fatura / Makbuz çoğu durumda) toplayın.
RMA formunu buradan doldurun. (Arıza belirtisini ve donanım/yazılım yapılandırmasını mümkün olduğunca detaylı bir şekilde yazın.)
1. Daha fazla yardım için tedarikçinizle iletişime geçin (Sistem entegratörü, donanım distribütörü veya uygulama yazılımı sağlayıcısı).
2. PENETEK veya yetkili ortaklarına RMA numarası ve yaşadığınız sorunun detaylı yazılı açıklamasını sağlamalısınız. PENETEK veya yetkili ortakları, sorunu yazılı olarak bildirilene kadar herhangi bir işlem yapmayacaktır.
3. Ürününüz kırılgan olduğu için, ürününüzü PENETEK veya yetkili ortaklarından birine gönderirken uygun şekilde paketlediğinizden emin olun. PENETEK veya yetkili ortaklarına ulaşana kadar ürününüzden PENETEK sorumlu değildir.
Daha fazla bilgi için lütfen SSS'ne göz atın.
DOA / RMA İşlem Akışı.