Procedimiento RMA
En esta página, encontrará el proceso RMA detallado de Penetek. El equipo de Atención al Cliente de Pentetek está disponible en cualquier momento para brindar a nuestros clientes el servicio más amable e inmediato.
Antes de reclamar una RMA, visite Preguntas frecuentes (FAQ) y busque si su problema se ha descrito allí. Después de haber probado todas las soluciones posibles, pero ninguna de ellas funciona.
Reúna los documentos de compra originales (Factura/Recibo en la mayoría de los casos) con anticipación.
Rellene el formulario RMA aquí. (Anote el síntoma de falla y la configuración de hardware/software con el mayor detalle posible).
1. Póngase en contacto con su proveedor (integrador de sistemas, distribuidor de hardware o proveedor de software de aplicación) para obtener más ayuda.
2. Debe proporcionar a Penetek o a sus socios autorizados un número de RMA y una descripción detallada por escrito del problema que está experimentando. Penetek o sus socios autorizados no tomarán ninguna medida hasta que se les informe (por escrito) del problema que está experimentando.
3. Como su producto es frágil, si envía su producto a Penetek oa uno de sus socios autorizados, asegúrese de que esté embalado adecuadamente. Penetek no acepta ninguna responsabilidad por su producto hasta que llegue a Penetek oa sus socios autorizados.
Para obtener más información, consulte las Preguntas frecuentes .
Flujo de procesamiento DOA / RMA.