
Procédure RMA
Dans cette page, vous trouverez le processus RMA détaillé dePenetek. L'équipe du service client de Pentetek est disponible à tout moment pour fournir à nos clients le service le plus convivial et le plus immédiat.
Avant de demander un RMA, veuillez consulter la Foire aux questions (FAQ) et vérifier si votre problème y est décrit. Après avoir essayé toutes les solutions possibles, mais aucune ne fonctionne.
Veuillez rassembler les documents d'achat originaux (facture/reçu dans la plupart des cas) à l'avance.
Remplissez le formulaire RMA ici. (Notez le symptôme de panne et la configuration matérielle/logicielle de manière aussi détaillée que possible.)
1. Contactez votre fournisseur (intégrateur système, distributeur de matériel ou fournisseur de logiciels d'application) pour obtenir de l'aide.
2. Vous devez fournirPenetekou ses partenaires agréés un numéro RMA et une description écrite détaillée du problème que vous rencontrez.Penetekou ses partenaires agréés ne prendront aucune mesure tant qu'ils n'auront pas été informés (par écrit) du problème que vous rencontrez.
3. Votre produit étant fragile, si vous envoyez votre produit àPenetekou l'un de ses partenaires agréés, veillez à ce qu'il soit emballé de manière appropriée.Penetekn'accepte aucune responsabilité pour votre produit jusqu'à ce qu'il atteignePenetekou ses partenaires agréés.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la FAQ .