Procedura RMA
Na tej stronie znajdziesz szczegółowy proces RMA firmy Penetek. Zespół obsługi klienta Pentetek jest dostępny w każdej chwili, aby zapewnić naszym klientom najbardziej przyjazną i natychmiastową obsługę.
Zanim złożysz wniosek o RMA, odwiedź Często zadawane pytania (FAQ) i sprawdź, czy Twój problem został tam opisany. Po wypróbowaniu wszystkich możliwych rozwiązań, ale żadne z nich nie działa.
Prosimy o wcześniejsze zebranie oryginalnych dokumentów zakupu (w większości przypadków faktura/paragon).
Wypełnij formularz RMA tutaj. (Zapisz objaw awarii i konfigurację sprzętu / oprogramowania tak szczegółowo, jak to możliwe.)
1. Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z dostawcą (integratorem systemu, dystrybutorem sprzętu lub dostawcą oprogramowania).
2. Musisz podać firmie Penetek lub jej autoryzowanym partnerom numer RMA oraz szczegółowy pisemny opis napotkanego problemu. Penetek lub jego autoryzowani partnerzy nie podejmą żadnych działań, dopóki nie zostaną powiadomieni (na piśmie) o napotkanym problemie.
3. Ponieważ Twój produkt jest delikatny, jeśli wysyłasz go do firmy Penetek lub jednego z jej autoryzowanych partnerów, upewnij się, że jest odpowiednio zapakowany. Penetek nie ponosi odpowiedzialności za Twój produkt, dopóki nie dotrze do Penetek lub jego autoryzowanych partnerów.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami .
Przebieg przetwarzania DOA / RMA.